Социально-технологические критерии.Страница 1
Выделение, помимо технологической культуры, еще и социально-технологической культуры
сразу же наводит на вопрос об их соотношении. Не вдаваясь в пространные рассуждения по этому вопросу, отметим только одно: они, по сути, органически взаимосвязаны.
Технологическая культура задается предметом деятельности, а социально-технологическая культура – социальными условиями осуществления деятельности. Социально-технологическая культура (СТК) представляет собой определенную систему знаний, умений и действий. Н.С. Данакин выделяет и рассматривает в этой системе четыре подсистемы: функционально-целевую, нормативную, операционно-процедурную и инструментальную.
Функционально-целевая подсистема СТК включает:
- понимание того, как влияет или может повлиять осуществляемое нами действие на интересующий нас объект;
- четкое представление о предмете технологического воздействия, о том, на что конкретно направлено воздействие.
- четкое представление о масштабе возможных изменений в объекте воздействия. Даже отдельные люди различаются этим масштабом. Одни открыты для изменений, другие закрыты напрочь;
- четкое понимание собственных целей, их правильная формулировка;
- четкое представление о предполагаемых и возможных результатах осуществляемого действия, а также о его вероятных последствиях.
Все эти требования имеют важное значение для конфликтного взаимодействия, в частности, переговорного способа его регулирования.
Нормативная подсистема СТК – это понимание того, что можно, а чего нельзя при осуществлении социального действия.
Нормативную подсистему СТК применительно к конфликтному взаимодействию рассмотрим опять же на примере переговоров. С. Карпентер и В. Кеннеди предлагают десять основных принципов, которые могут помочь администратору сфокусироваться на продуктивных способах преодоления различий в переговорах (см. Приложение 2).
Операционно-процедурная подсистема СТК – это знание о том, что надо делать и в какой последовательности операций. Любое действие состоит из нескольких операций, начиная со стартовой и завершая финишной. Если процедура представляет собой набор действий (операций), с помощью которых осуществляется тот или иной главный процесс (фаза, этап), выражающий суть данной технологии, то операция – это непосредственно практический акт решения задачи в рамках данной процедуры, однородная логически неделимая часть процесса управления.
Инструментальная подсистема СТК – понимание того, какими средствами, способами и методами осуществляется социальное действие. Способ социального действия определяется теми средствами, которые используются при его осуществлении. Каждый способ реализуется, в свою очередь, посредством нескольких методов. Метод – это определенный кооперационный алгоритм использования средств действия. Выбор и успешное использование того или иного метода обусловлены особенностями конфликтных ситуаций, спецификой задач их урегулирования.
Таким образом, в качестве социально-технологических критериев культуры конфликтного взаимодействия целесообразно принять его 1) функциональность, 2) нормативность, 3) операционность, 4) инструментальность. Функциональность конфликтного взаимодействия выражает его адекватность целям противоборствующих сторон, нормативность – соответствие технологическим нормам, операционность – разделенность на взаимосвязанные и последовательные операции, инструментальность – использование разнообразных средств, методов и приемов.
Другое по теме:
Зачем нужна выборка
Причина заинтересованности в выборках связана с тем, что выборочная процедура представляет собой удобную и экономичную форму индуктивного вывода, т.е. рассуждения по схеме «от частных наблюдений — к общей эмпирической закономерности». Так ...
Ролевое поведение.
.В то время как роль является поведением, ожидаемым от индивида, имеющего определенный статус, ролевое поведение является фактическим поведением того, кто играет роль. Ролевое поведение отличается от ожидаемого во многих отношениях: в инт ...
Права детей и обязанности родителей
Рассмотренные правила и ограничения преследуют единую цель — социальную защиту детства.
В этих целях ныне действующий Семейный кодекс Российской Федерации впервые в истории России сформулировал права детей как самостоятельного субъекта п ...