Социально-технологические критерии.Страница 1
Выделение, помимо технологической культуры, еще и социально-технологической культуры
сразу же наводит на вопрос об их соотношении. Не вдаваясь в пространные рассуждения по этому вопросу, отметим только одно: они, по сути, органически взаимосвязаны.
Технологическая культура задается предметом деятельности, а социально-технологическая культура – социальными условиями осуществления деятельности. Социально-технологическая культура (СТК) представляет собой определенную систему знаний, умений и действий. Н.С. Данакин выделяет и рассматривает в этой системе четыре подсистемы: функционально-целевую, нормативную, операционно-процедурную и инструментальную.
Функционально-целевая подсистема СТК включает:
- понимание того, как влияет или может повлиять осуществляемое нами действие на интересующий нас объект;
- четкое представление о предмете технологического воздействия, о том, на что конкретно направлено воздействие.
- четкое представление о масштабе возможных изменений в объекте воздействия. Даже отдельные люди различаются этим масштабом. Одни открыты для изменений, другие закрыты напрочь;
- четкое понимание собственных целей, их правильная формулировка;
- четкое представление о предполагаемых и возможных результатах осуществляемого действия, а также о его вероятных последствиях.
Все эти требования имеют важное значение для конфликтного взаимодействия, в частности, переговорного способа его регулирования.
Нормативная подсистема СТК – это понимание того, что можно, а чего нельзя при осуществлении социального действия.
Нормативную подсистему СТК применительно к конфликтному взаимодействию рассмотрим опять же на примере переговоров. С. Карпентер и В. Кеннеди предлагают десять основных принципов, которые могут помочь администратору сфокусироваться на продуктивных способах преодоления различий в переговорах (см. Приложение 2).
Операционно-процедурная подсистема СТК – это знание о том, что надо делать и в какой последовательности операций. Любое действие состоит из нескольких операций, начиная со стартовой и завершая финишной. Если процедура представляет собой набор действий (операций), с помощью которых осуществляется тот или иной главный процесс (фаза, этап), выражающий суть данной технологии, то операция – это непосредственно практический акт решения задачи в рамках данной процедуры, однородная логически неделимая часть процесса управления.
Инструментальная подсистема СТК – понимание того, какими средствами, способами и методами осуществляется социальное действие. Способ социального действия определяется теми средствами, которые используются при его осуществлении. Каждый способ реализуется, в свою очередь, посредством нескольких методов. Метод – это определенный кооперационный алгоритм использования средств действия. Выбор и успешное использование того или иного метода обусловлены особенностями конфликтных ситуаций, спецификой задач их урегулирования.
Таким образом, в качестве социально-технологических критериев культуры конфликтного взаимодействия целесообразно принять его 1) функциональность, 2) нормативность, 3) операционность, 4) инструментальность. Функциональность конфликтного взаимодействия выражает его адекватность целям противоборствующих сторон, нормативность – соответствие технологическим нормам, операционность – разделенность на взаимосвязанные и последовательные операции, инструментальность – использование разнообразных средств, методов и приемов.
Другое по теме:
Технологии социальной работы с семьей
Технология социальной работы с семьей - совокупность научных знаний, средств, приемов, методов и организационных процедур, направленных на оптимизацию объекта социального воздействия.
К важнейшим видам технологий социальной работы относя ...
Наркомания как проблема социального
общества
Наркомание - это группа заболеваний, определяющихся патологическим влечением к веществам (природным или синтетическим) эйфоризирующего, успокаивающего, болеутоляющего, снотворного, одурманивающего или возбуждающего действия.
Частый прием ...
Оздоровительно-образовательные учреждения, клубы, площадки.
Организация работы по месту жительства является одним из приоритетов определенных Министерством образования Ставропольского края. Во исполнение постановления Правительства Ставропольского края №73-п от 24.04.2002 "О мерах по организа ...