ПриложенияСтраница 1
Приложение 1
Критерии культуры конфликтного взаимодействия
|
Основные компоненты культуры конфликтного взаимодействия |
Критерии культуры конфликтного взаимодействия |
|
1. Перцептивный |
1. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами предмета конфликта 2. Адекватность восприятия конфликтующими сторонами друг друга |
|
2. Когнитивный |
1. Адекватность понимания сути происходящего конфликта 2. Адекватность понимания интересов и мотивов конфликтующих сторон 3. Понимание и учет вероятных последствий конфликта |
|
3. Ценностно-ориентационный |
1.Установка на поиск взаимовыгодных вариантов разрешения конфликта 2. Исключение предубеждений 3. Темпоральная гибкость |
|
4. Эмоциональный |
1. Эмоциональная уравновешенность 2. Толерантность |
|
5. Оценочный |
1.Чувствительность оценки 2. Объективность оценки 3. Тактичность оценки |
|
6. Поведенческий |
1.Активность поведения на предконфликтной стадии 2. Рациональность и технологичность поведения 3. Правильный выбор поведенческой тактики 4. Моральная легитимность используемых средств противоборства |
|
7. Коммуникативный |
1.Умение вести диалог 2.мение вести спор 3.Умение вести дискуссию 4.Умение вести переговоры 5.«Спасение лица» побежденной стороны |
|
8. Рефлексивный |
1. Осознание конфликтующими сторонами собственных мотивов, действий и их последствий . 2. Прогнозирование действий противоположной стороны 3. Рефлексивное управление действиями противоположной стороны. 4.Активность сторон в предконфликтной ситуации |
|
9. Социально-технологический |
1.Самооценка действий и их результатов 2.Функциональность конфликтного взаимодействия 3.Нормативность конфликтного взаимодействия 4.Операционность конфликтного взаимодействия 5.Инструментальность конфликтного взаимодействия |
Приложение 2
Принципы преодоления различий в переговорах
Принцип 1. Конфликты являются смесью процедур, взаимоотношений и содержания. Усилия по разрешению комплексных проблем только техническими средствами порождает больше конфликтов, чем способствует их разрешению.
Принцип 2. Чтобы найти хорошее решение, вы должны понять проблему.
Принцип 3. Найдите время для планирования стратегии и следуйте ей. Ее компоненты: обозначение проблемы; определение взаимно удовлетворяющих процедур для проведения переговоров; выявление тем и интересов каждой из сторон; разработка перечня предложений для разрешения проблемы; согласие о решении; точное решение о выборе путей обеспечения выполнения соглашений.
Другое по теме:
Социальное действие и взаимодействие
Вопросы для изучения:
Концепция социального действия и взаимодействия.
Теории социального взаимодействия.
Концепция социального действия и взаимодействия
Понятие социальное действие - одно из центральных в социологии. Значение социаль ...
Социальные институты и их роль в жизни общества.
Социальные институты (от лат. Institutum – установление, учреждение) – это исторически сложившиеся устойчивые формы организации совместной деятельности людей. Это – государство, политические партии, армия, суд, семья, право, мораль, религ ...
Анализ результатов исследования
Более половины студентов, принявших участие в анкетировании, являются жителями города Йошкар-Ола (56%). Остальные проживают в районах республики Марий Эл (см. рис 1).
Рис.1. Место жительства студентов
Большинство студентов ответили, ч ...